# Boutons pour appels téléphoniques, emails et SMS

> Découvrez comment utiliser l'action Ouvrir une URL pour créer des boutons qui déclenchent un appel téléphonique, l'envoi d'un email, ou un SMS depuis un appareil mobile avec PandaSuite. Conseils sur les webhooks et intégration avec des services externes tels que Twilio et Gmail.

https://docs.pandasuite.com/fr/essentials/interactions/buttons-for-phone-calls-emails-and-sms/

**Vous pouvez utiliser l'action Ouvrir une URL pour créer des boutons qui déclenchent un appel téléphonique, l'envoi d'un email ou d'un SMS depuis un appareil mobile.**

> **Attention**
>
> Notez que bien que l'outil vous permette d'ajouter des liens `tel:`, `mailto:`
> et `sms:`, ils ne fonctionnent pas de manière cohérente sur tous les appareils
> et navigateurs. Certains appareils ne permettent pas les appels téléphoniques
> ou les SMS, et d'autres ne gèrent pas les liens de manière fiable.

> **Info**
>
> Il existe une méthode alternative qui implique l'[utilisation de
> webhooks](https://docs.pandasuite.com/fr/essentials/components/webhook/) (Zapier,
> Make). Cette technique permet d'intégrer PandaSuite avec une variété de
> services externes, comme
> [Twilio](https://docs.pandasuite.com/fr/essentials/integrations/send-sms-via-twilio/),
> [Gmail](https://docs.pandasuite.com/fr/essentials/interactions/send-an-email-from-your-app/)...
> En configurant un webhook dans PandaSuite, vous pouvez déclencher un événement
> qui envoie des informations à ces services externes dès qu'une action
> spécifique est effectuée dans votre application ou votre projet PandaSuite.

## Déclencher un appel téléphonique

Pour déclencher un appel téléphonique :

- Ajoutez une action **Ouvrir une URL**
- Dans **URL**, saisissez `tel:` suivi du numéro de téléphone.
- Vous pouvez utiliser la [liaison de données (data binding)](https://docs.pandasuite.com/fr/essentials/data/data-binding/) pour alimenter le numéro de téléphone de façon dynamique

[Image : Bouton SOS sélectionné dans PandaSuite Studio, avec une action Ouvrir une URL réglée sur tel:112 pour appeler les secours]

Lorsque les utilisateurs cliquent sur ce bouton, celui-ci ouvre automatiquement l'application de téléphone par défaut de leur appareil avec le numéro pré-rempli.

N'oubliez pas d'inclure le préfixe du code pays pour garantir que l'appel est dirigé vers le bon numéro de téléphone.

## Envoyer un email

Pour envoyer un email :

- Ajoutez une action **Ouvrir une URL**
- Dans URL, saisissez `mailto:` suivi de l'adresse email.
- Vous pouvez utiliser la [liaison de données (data binding)](https://docs.pandasuite.com/fr/essentials/data/data-binding/) pour alimenter l'email de façon dynamique
- Vous pouvez également spécifier l'object et le contenu de l'email dans un format simplifié :

```text
mailto:protected@example.com?subject=Text%20here&body=Hello%20more%20text%20here
```

[Image : Écran de réservation sélectionné, avec une action Ouvrir une URL réglée sur mailto: suivi d'une adresse, d'un objet et d'un texte]

Lorsque les utilisateurs cliquent sur ce bouton, celui-ci ouvre automatiquement l'application de messagerie par défaut de leur appareil avec l'adresse email et le message pré-rempli.

N'oubliez pas d'inclure le préfixe du code pays pour garantir que l'appel ou le SMS est dirigé vers le bon numéro de téléphone.

## Envoyer un SMS

Pour envoyer un SMS :

- Ajoutez une action **Ouvrir une URL**
- Dans URL, saisissez `sms:` suivi du numéro de téléphone.
- Vous pouvez utiliser la [liaison de données (data binding)](https://docs.pandasuite.com/fr/essentials/data/data-binding/) pour alimenter le numéro de téléphone de façon dynamique

[Image : Bouton « SMS emergency contact » sélectionné, avec une action Ouvrir une URL réglée sur sms: suivi d'un numéro de téléphone]

Lorsque les utilisateurs cliquent sur ce bouton, celui-ci ouvre automatiquement l'application de messagerie texte par défaut de leur appareil avec le numéro pré-rempli.

N'oubliez pas d'inclure le préfixe du code pays pour garantir que le SMS est dirigé vers le bon numéro de téléphone.